新年伊始，我公司接到內(nèi)蒙古客戶姜工的電話，去年年底姜工采購了我公司一批漏電保護(hù)器測(cè)試儀，由于管轄區(qū)域面積達(dá)，需要每?jī)扇艘粋€(gè)班組，很多技術(shù)工程師對(duì)LBQ-II漏電保護(hù)器測(cè)試儀的試驗(yàn)還不是很熟悉，我們同客戶約定好時(shí)間后進(jìn)行了一次遠(yuǎn)程電話技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。通過微信視頻通話現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。在之前我們要求客戶預(yù)先準(zhǔn)備一臺(tái)漏電保護(hù)器開關(guān)測(cè)試點(diǎn)。

  以下為技術(shù)服務(wù)通話內(nèi)容：

  時(shí)間：2022年1月5日，上午 ， 天氣：陰   

  接通中（視頻已開啟）......

  施工方：您好

  生產(chǎn)廠家：您好

  施工方：可以開始了，視頻中客戶拍下漏電保護(hù)器測(cè)試儀，測(cè)試線，電池，漏電保護(hù)開關(guān)（三相四線）

  生產(chǎn)廠家：您是否仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，請(qǐng)安裝電池

  施工方按照要求加裝電池，開機(jī)。

  生產(chǎn)廠家：將“地線”接入“N相”進(jìn)線端，確認(rèn)

  施工方按照要求將鱷魚夾加入進(jìn)線端并確認(rèn)。

  生產(chǎn)廠家：將測(cè)試線（紅色表筆）以此接入“A相”“B相”“C相”，每項(xiàng)測(cè)試兩遍

  施工方：已經(jīng)接入A相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次52，二次55；B相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次49，二次48；C相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次63，二次57

  生產(chǎn)廠家：重復(fù)一次上述測(cè)試方法

  施工方：好的。已經(jīng)接入A相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次51，二次55；B相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次50，二次47；C相，動(dòng)作電流：30mA，動(dòng)作時(shí)間：一次61，二次59

  生產(chǎn)廠家：這個(gè)漏電保護(hù)器沒有問題，操作方式就是您實(shí)際操作的樣子。做好記錄，及時(shí)更換不動(dòng)作和動(dòng)作時(shí)間過大的漏電保護(hù)器，出現(xiàn)無效數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)偃僮鞫啻危_保無誤。還需要注意“測(cè)試線”和“地線”一定不能接錯(cuò)，紅對(duì)紅接220V（火線）或相線，黑對(duì)黑接地樁或零線，有時(shí)接地樁松動(dòng)（接地不良）也會(huì)造成測(cè)試失敗，請(qǐng)注意辨別！

  同時(shí)也需要在使用前檢查4節(jié)五號(hào)電池的用電情況。

  施工方：感謝，我們現(xiàn)場(chǎng)工程師都懂了，謝謝武漢華能聯(lián)創(chuàng)電氣有限公司的技術(shù)指導(dǎo)工作。

  經(jīng)過20分鐘的視頻技術(shù)指導(dǎo)，客戶已經(jīng)完全掌握LBQ-II漏電保護(hù)器測(cè)試儀的使用方法，這也是我們?cè)谛畔r(shí)代下多次通過遠(yuǎn)程視頻為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)技術(shù)指導(dǎo)工作。